Общи условия на ZoraBet

Общите условия на ZoraBet обхващат широк набор от теми, свързани с употребата на платформата. Целта им е да осигурят прозрачност и яснота по всички аспекти, свързани с акаунтите, финансовите операции, залозите и отговорното използване на услугите.

По-долу е представена таблица с основните раздели, разгледани в документа:

Регистрацията в ZoraBet е достъпна само за лица, отговарящи на определени критерии за допустимост. Тези изисквания са установени в съответствие с приложимото законодателство и вътрешните политики на платформата.

Критерии за допустимост

• Потребителят трябва да е навършил 18 години;
• Регистрацията е разрешена само за лица, намиращи се в юрисдикции, където услугата е законово допустима;
• Всеки потребител има право да поддържа само един акаунт в платформата;
• Лицата, включени в програми за самоизключване, нямат право да се регистрират.

Точност на личните данни

При регистрация потребителят е длъжен да предостави точна, актуална и пълна информация. Предоставянето на неверни данни може да доведе до ограничаване или закриване на акаунта. Личните данни, въведени при регистрация, трябва да съответстват на официалните документи за самоличност на потребителя.

Сигурност на акаунта

• Потребителят носи пълна отговорност за запазването на поверителността на данните за вход;
• Паролата не трябва да се споделя с трети лица;
• При съмнение за неоторизиран достъп до акаунта, потребителят е длъжен незабавно да уведоми платформата;
• Платформата не носи отговорност за загуби, произтичащи от неоторизиран достъп, причинен от небрежност на потребителя.

ZoraBet прилага процедури за верификация на самоличността в съответствие с нормативните изисквания в областта на хазарта и предотвратяването на изпиране на пари. Тези проверки защитават интересите на потребителя и гарантират законосъобразното функциониране на платформата.

Кога се изисква верификация

Верификацията може да бъде поискана:

• При регистрация на нов акаунт;
• Преди обработката на заявка за теглене;
• При необичайна активност по акаунта;
• Когато сборът от транзакциите надхвърли определени прагови стойности.

Видове документи

За целите на проверката платформата може да изиска:

• Документ за самоличност (лична карта или паспорт);
• Документ, удостоверяващ адреса на пребиваване (сметка за комунални услуги или банково извлечение);
• Документ, потвърждаващ платежния метод, използван за депозит.

Последствия при непредставяне на документи

Ако потребителят не предостави изисканите документи в разумен срок, платформата може да спре обработката на транзакции или да ограничи достъпа до акаунта. Верификацията е стандартна практика в лицензирания хазарт и не трябва да се разглежда като санкция. Успешното преминаване на проверката допринася за по-сигурно и прозрачно потребителско изживяване.

Финансовите транзакции в ZoraBet се управляват от правила, насочени към защита на средствата на потребителите и гарантиране на законосъобразното обработване на плащанията.

Депозити

• Депозитите трябва да постъпват от платежен метод, регистриран на името на потребителя;
• Средствата, депозирани от трети лица, не се приемат;
• Платформата може да изисква допълнителна проверка преди активирането на депозираните средства;
• Минималните и максималните лимити за депозит се определят според избрания платежен метод.

Тегления

• Заявките за теглене се обработват в рамките на сроковете, посочени в политиката на платформата;
• Тегленето е разрешено само към платежен метод, използван за депозит, и регистриран на името на потребителя;
• Платформата може да поиска допълнителна верификация преди одобрението на теглене;
• Суми, обвързани с активни бонуси или неизпълнени изисквания за оборот, не подлежат на теглене.

Забавяния и допълнителни проверки

Обработката на транзакции може да бъде забавена в следните случаи:

• Непълна верификация на акаунта;
• Подозрение за измамна дейност;
• Технически проблеми от страна на платежния доставчик;
• Необходимост от допълнителни проверки по силата на нормативни изисквания.

Всички транзакции подлежат на преглед за целите на съответствие с приложимото законодателство.

Дейностите по залагане и хазарт в ZoraBet се регулират от набор от правила, предназначени да осигурят справедливост, прозрачност и последователност при уреждането на всички залози.

Уреждане на залози

Залозите се уреждат въз основа на официалните резултати, предоставени от компетентни организации или официални доставчици на данни. В случай на несъответствие между различни източници, платформата използва предварително определен референтен източник.

Анулирани събития и невалидни залози

• Ако дадено събитие бъде отложено, прекратено или анулирано, засегнатите залози могат да бъдат върнати;
• Правилата за невалидни залози варират в зависимост от вида на събитието и конкретните условия на пазара;
• Залози, направени след края на събитието поради техническа грешка, се анулират автоматично.

Грешки в котировките

Платформата си запазва правото да коригира явни грешки в котировките. Залози, приети при очевидно грешни котировки, могат да бъдат преизчислени или анулирани. Потребителите се насърчават да проверяват котировките преди потвърждаване на залог.

Неизправности в игрите

При технически неизправности на игрална машина или хазартна игра платформата разследва инцидента и взема решение въз основа на наличните данни. Залозите и печалбите, засегнати от потвърдена неизправност, могат да бъдат анулирани независимо от показания резултат.

Лимити за залагане

Платформата може да прилага лимити за минимален и максимален залог, които могат да варират в зависимост от вида на събитието, пазара или статуса на акаунта.

Bонусите и промоционалните предложения, достъпни в ZoraBet, са обект на специфични условия, с които потребителят трябва да се запознае преди активирането им.

Допустимост

• Бонусите са достъпни само за потребители, отговарящи на критериите, определени за всяка конкретна промоция;
• Нови потребители и съществуващи такива може да имат достъп до различни видове промоции;
• Платформата си запазва правото да ограничи достъпа до бонуси въз основа на историята на акаунта или географското местоположение.

Изисквания за оборот

Повечето бонуси са обвързани с изисквания за оборот, което означава, че бонусната сума трябва да бъде залагана определен брой пъти, преди средствата да могат да бъдат изтеглени. Различните видове залози може да допринасят с различна тежест към изпълнението на изискването за оборот.

Срок на валидност

• Бонусите имат срок на валидност, след изтичането на който неизползваните средства се анулират;
• Изискванията за оборот трябва да бъдат изпълнени преди изтичането на посочения срок;
• Конкретните срокове за всяка промоция са посочени в съответните условия.

Ограничения и отнемане на бонуси

Платформата може да отнеме бонуси и свързаните с тях печалби в следните случаи:

• Злоупотреба с промоционалната система;
• Нарушаване на общите условия;
• Установяване на координирано залагане или арбитражни стратегии;
• Предоставяне на неверни данни при регистрация.

Всяка промоция е придружена от конкретни условия, с които потребителят трябва да се запознае преди участие.

Общите условия на ZoraBet изрично забраняват редица дейности, които компрометират целостта на платформата или нарушават правата на другите потребители.

Злоупотреба с акаунт

• Притежаването или управлението на повече от един акаунт е строго забранено;
• Акаунти, регистрирани с чужди данни или фиктивни самоличности, подлежат на незабавно закриване;
• Споделянето на данни за вход с трети лица е нарушение на условията за ползване.

Измамно поведение

• Опитите за манипулиране на резултати от спортни събития или хазартни игри са забранени;
• Използването на информация, получена по незаконен или непозволен начин, за поставяне на залози е нарушение;
• Всяка форма на пране на пари чрез платформата е строго забранена и подлежи на докладване на компетентните органи.

Злоупотреба с бонуси

• Системното използване на бонуси по начин, несъответстващ на тяхното предназначение, е забранено;
• Координираното залагане в рамките на група акаунти с цел гарантирано извличане на бонуси е нарушение;
• Платформата използва технически средства за идентифициране на подобно поведение.

Неоторизиран софтуер

• Използването на ботове, автоматизирани програми или скриптове за взаимодействие с платформата е забранено;
• Всякакъв софтуер, предназначен за прихващане, манипулиране или симулиране на трафик към платформата, е непозволен.

Установяването на някоя от горепосочените дейности може да доведе до незабавно спиране на акаунта, конфискация на наличности и уведомяване на регулаторните органи.

ZoraBet може да предприеме действия по ограничаване или закриване на акаунт при наличие на конкретни обстоятелства, свързани с нарушения на правилата или регулаторни изисквания.

Временно спиране

Акаунтът може да бъде временно спрян в следните случаи:

• Текуща проверка на самоличността или верификация;
• Съмнение за неоторизиран достъп до акаунта;
• Несъответствие в предоставените лични данни;
• Технически проблеми, изискващи разследване.

Ограничения на акаунта

Платформата може да наложи ограничения на определени функции на акаунта, включително лимити за залагане или депозиране, без задължително да закрива профила. Тези мерки обикновено са временни и свързани с конкретни обстоятелства.

Постоянно закриване

Акаунтът може да бъде закрит без предизвестие при:

• Многократни или тежки нарушения на общите условия;
• Потвърдена измамна дейност;
• Установяване на множество акаунти;
• Искане на потребителя за самоизключване.

Какво може да очаква потребителят

При инициирането на преглед на акаунт платформата може да поиска допълнителни документи или обяснения. В случай на закриване на акаунт, наличните средства, необвързани с активни бонуси или текущи разследвания, подлежат на изплащане съгласно стандартните процедури за теглене.

Защитата на личните данни на потребителите е приоритет за ZoraBet. Платформата обработва лична информация в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните, включително изискванията на Общия регламент за защита на данните (GDPR), приложим в България като държава членка на Европейския съюз.

Събирани данни

Платформата събира лична информация, необходима за:

• Регистрация и верификация на акаунт;
• Обработка на финансови транзакции;
• Изпълнение на регулаторни задължения;
• Предоставяне на клиентска поддръжка.

Съхранение и защита

• Личните данни се съхраняват на защитени сървъри с ограничен достъп;
• Платформата прилага технически и организационни мерки за предотвратяване на неоторизиран достъп;
• Данните се съхраняват за период, необходим за изпълнение на законовите задължения на платформата.

Споделяне с трети страни

Личните данни може да бъдат споделени с трети страни единствено в следните случаи:

• Изпълнение на регулаторни или правни задължения;
• Верификация на самоличността чрез акредитирани доставчици;
• Обработка на плащания чрез лицензирани платежни доставчици.

Права на потребителите

Потребителите имат право на достъп до своите лични данни, на коригиране на неточности и на искане за изтриване, при условие че това не противоречи на законовите задължения на платформата. За упражняване на тези права потребителят може да се свърже с екипа за поддръжка.

ZoraBet признава, че хазартните дейности могат да носят рискове за определени потребители и е ангажирана с предоставянето на инструменти и ресурси за насърчаване на отговорното залагане.

Инструменти за защита на играчите

Платформата предоставя редица инструменти, с които потребителят може да управлява своята хазартна дейност:

• Лимити за депозит (дневни, седмични или месечни);
• Лимити за залози и загуби;
• Ограничения за продължителност на сесиите;
• Напомняния за времето, прекарано в платформата.

Самоизключване

Потребителите, които желаят временно или постоянно да преустановят достъпа си до платформата, могат да се ползват от опцията за самоизключване. Заявките за самоизключване се обработват своевременно и не могат да бъдат отменени преди изтичането на избрания период. ZoraBet прилага националния регистър за самоизключване на Държавната комисия по хазарта (ДКХ) в съответствие с изискванията на българското законодателство.

Сигнали за проблемно залагане

Потребителите се насърчават да следят собственото си поведение на залагане. Сигнали, изискващи внимание, включват:

• Залагане с пари, предназначени за основни разходи;
• Опити за възстановяване на загуби чрез допълнителни залози;
• Пренебрегване на лични или професионални задължения заради хазарт.

Ресурси за помощ

Потребители, нуждаещи се от подкрепа, могат да се обърнат към специализирани организации за помощ при хазартна зависимост, налични в България.

Причини за актуализации

• Промени в националното или европейското хазартно законодателство;
• Нови регулаторни указания от Държавната комисия по хазарта;
• Промени в предлаганите услуги или функционалности;
• Подобрения в политиките за сигурност и поверителност.

Уведомяване за промени

При съществени промени в условията платформата уведомява потребителите по подходящ начин, като:

• Публикуване на известие в акаунта на потребителя;
• Изпращане на уведомление на регистрирания имейл адрес;
• Поставяне на видимо известие на уебсайта.

Отговорност на потребителя

Продължаването на употребата на платформата след влизането в сила на актуализирани условия се счита за приемане на новите правила. Потребителите носят отговорност за редовното преглеждане на актуалната версия на документа. Ако потребителят не приема промените, той има право да закрие акаунта си преди влизането им в сила.

Общите условия на ZoraBet формират правната и оперативната рамка, в която платформата предоставя своите услуги. Запознаването с тях е задължителна стъпка за всеки потребител преди да започне да използва платформата.

Акаунт и регистрация

Регистрацията е разрешена само за лица, навършили 18 години, с точни лични данни. Всеки потребител може да поддържа само един акаунт. Сигурността на профила е отговорност на потребителя.

Верификация и плащания

Потвърждаването на самоличността е стандартна регулаторна изисквана процедура. Финансовите транзакции се извършват само чрез платежни методи, регистрирани на името на потребителя, и подлежат на преглед при необходимост.

Залози и бонуси

Залозите се уреждат по установени правила, а грешките в котировките и техническите неизправности се третират съгласно предварително определени процедури. Бонусите са обвързани с условия за оборот и срокове на валидност, с които потребителят трябва да се запознае предварително.

Забранени дейности и правни последствия

Множество акаунти, измами, злоупотреба с бонуси и използване на неоторизиран софтуер водят до незабавни мерки, включително закриване на акаунта и докладване на регулаторните органи.

Поверителност и отговорно залагане

Личните данни се обработват в съответствие с GDPR. Платформата предоставя инструменти за отговорно залагане, включително лимити и самоизключване, в съответствие с изискванията на Държавната комисия по хазарта в България.